Η παρούσα πολιτική έχει διαμορφωθεί σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ακύρωση παραγγελίας

• Πριν την ολοκλήρωση: δυνατότητα τροποποίησης από το καλάθι.
• Μετά την ολοκλήρωση και πριν την αποστολή: ακύρωση κατόπιν επικοινωνίας (email ή τηλέφωνο).

Μετά την αποστολή της παραγγελίας, ακύρωση δεν είναι δυνατή.

 

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής διαθέτει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή.

 

Εξαίρεση από Υπαναχώρηση

Το δικαίωμα δεν εφαρμόζεται σε τρόφιμα ή προϊόντα που:

• Είναι ευπαθή,
• Δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής,
• Έχουν ανοιχτεί μετά την παράδοση.

 

Επιστροφές Προϊόντων (Λάθος ή Ελαττωματικό)

Γίνονται δεκτές μόνο σε περιπτώσεις:

• αποστολής λανθασμένου προϊόντος,
• αποδεδειγμένου ελαττώματος.

Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει εντός 14 ημερών από την παράδοση.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.

 

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στα ακόλουθα προϊόντα:

• Βιολογική γύρη
• Βιολογικός βασιλικός πολτός
• Βιολογική κηρήθρα με μέλι
• Οποιοδήποτε τρόφιμο έχει ανοιχτεί μετά την παράδοση

 

Διαδικασία Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, οπότε καλύπτονται από την επιχείρηση.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

 

Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε απορία ή περαιτέρω επεξήγηση σχετικά με την πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων, επικοινωνήσετε μαζί μας.